Warunki handlowe
Różne ceny, rabaty, limity i dostęp do produktów zależnie od klienta lub grupy.
E-commerce B2B dla firm
Platformy B2B dla producentów, hurtowni i dystrybutorów
Projektujemy dedykowane platformy sprzedażowe, które pozwalają klientom biznesowym samodzielnie sprawdzać ofertę, korzystać z indywidualnych warunków i składać zamówienia online. Łączymy sprzedaż z procesami i systemami, które już działają w Twojej firmie.
Dlaczego B2B wymaga osobnego podejścia
Platforma B2B nie działa jak zwykły sklep z inną etykietą.
W sprzedaży firmowej liczą się role, indywidualne warunki, szybkie zamówienia, dostępność danych i połączenie z systemami, które już obsługują firmę.
Proces zamówienia
Szybkie ponowienie zamówienia, zapytania, większe koszyki i obsługa zakupów cyklicznych.
Dane i integracje
Produkty, stany, faktury, klienci i zamówienia muszą spójnie przepływać między systemami.
Wygoda zespołu
Mniej ręcznej obsługi po stronie handlowców i prostszy dostęp do informacji dla klientów.
Sytuacje biznesowe
Kiedy platforma B2B zaczyna mieć sens
Najczęściej potrzeba pojawia się wtedy, gdy sprzedaż biznesowa działa, ale jej obsługa zaczyna zabierać za dużo czasu albo blokować rozwój.
-
01
Zamówienia są składane mailowo lub telefonicznie
Klienci biznesowi wysyłają zapytania ręcznie, a zespół przepisuje dane do systemów i pilnuje szczegółów po swojej stronie.
-
02
Każdy klient ma inne warunki handlowe
Cenniki, rabaty, progi, terminy płatności lub dostępność produktów zależą od klienta, umowy albo grupy odbiorców.
-
03
Klienci często zamawiają te same produkty
Potrzebują szybkiego ponawiania zamówień, historii zakupów, list produktów i prostszego dostępu do faktur lub statusów.
-
04
Sprzedaż wymaga połączenia z systemami firmy
Platforma musi współpracować z magazynem, ERP, CRM, fakturowaniem lub innymi narzędziami, które już są częścią procesu.
Jedno rozwiązanie
Platforma sprzedażowa dopasowana do sposobu działania Twojej firmy
Nie zaczynamy od wyboru gotowego szablonu ani przypadkowej listy funkcji. Najpierw poznajemy model sprzedaży, klientów, ofertę, pracę handlowców i systemy wykorzystywane w firmie. Na tej podstawie projektujemy rozwiązanie, które upraszcza składanie zamówień, ogranicza ręczne czynności i daje firmie przestrzeń do dalszego rozwoju.
Dla kogo
Platformy B2B sprawdzają się tam, gdzie sprzedaż ma własne zasady.
Zakres może wyglądać inaczej u producenta, hurtowni, dystrybutora albo firmy łączącej sprzedaż B2B i B2C.
Producenci
Dla firm, które sprzedają własne produkty partnerom, sklepom, instalatorom albo klientom biznesowym.
- indywidualne warunki
- katalog produktów
- zapytania ofertowe
- obsługa partnerów
Hurtownie
Dla sprzedaży z dużą liczbą produktów, stanami magazynowymi, szybkimi zamówieniami i stałymi klientami.
- szybkie koszyki
- ponawianie zamówień
- stany magazynowe
- progi rabatowe
Dystrybutorzy i importerzy
Dla firm, które potrzebują uporządkować ofertę, dostępność i obsługę wielu grup odbiorców.
- grupy klientów
- pliki i dokumenty
- statusy zamówień
- integracje
Firmy B2B + B2C
Dla marek, które chcą prowadzić sprzedaż detaliczną i biznesową w spójnej strukturze.
- osobne warunki
- różne ścieżki zakupu
- role kont
- wspólny panel
Realizacja z podobnym typem logiki
Dedykowany system sprzedaży wyjazdów z panelem obsługi i procesem zamówień
Fans On Tour nie jest klasyczną platformą B2B, ale pokazuje podobny kierunek pracy: sprzedaż wymagała dopasowania procesu, danych, panelu obsługi i etapów realizacji do konkretnego biznesu.
Co było ważne w projekcie
- dedykowany proces zamówienia
- panel obsługi zgłoszeń
- zarządzanie ofertą i uczestnikami
- logika dopasowana do realnej sprzedaży
Możliwości
Co może zawierać platforma B2B
Dobieramy funkcje do realnego procesu sprzedaży. Na start nie trzeba wdrażać wszystkiego, ale architektura powinna pozwalać na dalszy rozwój.
Zakres ustalamy po poznaniu produktów, grup klientów, obecnych narzędzi i sposobu obsługi zamówień.
01
Konto klienta B2B
- logowanie klientów
- role i uprawnienia
- historia zamówień
- adresy i dane firmy
02
Oferta i cenniki
- indywidualne ceny
- rabaty i progi
- ukryte produkty
- pliki produktowe
03
Proces zamówień
- szybkie zamawianie
- ponawianie koszyka
- zapytania ofertowe
- statusy realizacji
04
Integracje
- ERP i magazyn
- CRM
- fakturowanie
- zewnętrzne API
05
Administracja
- panel obsługi
- automatyzacje
- raporty
- powiadomienia
06
Rozwój
- nowe moduły
- optymalizacja
- utrzymanie
- analiza kolejnych etapów
Przed i po
Zamiast ręcznej obsługi - proces, który klient i zespół widzą w jednym miejscu.
Przed platformą
- zamówienia w mailach
- ręczne sprawdzanie cen
- przepisywanie danych
- brak historii dla klienta
- chaos w statusach
Po wdrożeniu
- konto klienta B2B
- widoczne warunki handlowe
- zamówienia w systemie
- szybsza obsługa zespołu
- baza pod dalszy rozwój
Proces
Jak zaczynamy projekt platformy B2B
Najpierw porządkujemy model sprzedaży, grupy klientów i obecne narzędzia. Dopiero później układamy zakres techniczny pierwszej wersji.
-
01
Proces sprzedaży
Ustalamy, jak dziś wygląda obsługa klientów B2B i gdzie powstają ręczne obejścia.
-
02
Grupy klientów
Porządkujemy role, cenniki, rabaty, dostęp do produktów i wymagane dane zamówienia.
-
03
Zakres pierwszej wersji
Oddzielamy funkcje niezbędne na start od elementów, które można zaplanować jako rozwój.
-
04
Integracje
Sprawdzamy, jakie systemy mają przekazywać produkty, stany, klientów, faktury albo zamówienia.
-
05
Projekt i wdrożenie
Budujemy platformę etapami, testując ścieżki klienta i panel obsługi po stronie firmy.
-
06
Rozwój
Po starcie można rozwijać platformę o kolejne moduły, automatyzacje i integracje.
Technologia
Technologia ma wspierać proces sprzedaży, a nie narzucać go firmie.
Dobieramy rozwiązanie do zakresu, integracji i planu rozwoju. W części projektów dobrą bazą jest WooCommerce, a w bardziej dedykowanych procesach potrzebne są moduły projektowane pod konkretny model sprzedaży.
WooCommerce i WordPress
Dobre rozwiązanie dla platform, które mają korzystać z CMS, panelu sprzedaży i rozbudowy o dedykowane moduły.
Dedykowane moduły
Gdy standardowe rozszerzenia nie obsługują cenników, ról, zależności produktowych albo procesów zamówień.
Integracje API
Połączenia z systemami, które mają utrzymywać spójność danych między platformą i zapleczem firmy.
Zasady współpracy
Platforma B2B powinna powstawać etapami, bez przypadkowego dokładania funkcji.
Pracujemy tak, żeby najpierw zrozumieć sprzedaż, a potem zaprojektować zakres pierwszej wersji i możliwą ścieżkę rozwoju.
-
01
Zakres wynika z procesu
Nie zaczynamy od listy wtyczek, tylko od tego, jak działa sprzedaż i obsługa klienta.
-
02
Pierwsza wersja ma mieć sens operacyjny
Wybieramy funkcje, które realnie odciążą zespół albo uporządkują pracę klientów.
-
03
Integracje planujemy świadomie
Sprawdzamy, które dane muszą być automatyczne, a które mogą wejść w kolejnych etapach.
-
04
Projekt ma być gotowy na rozwój
Architektura powinna pozwalać rozbudowywać platformę bez przepisywania całości od początku.
Opinie klientów
Opinie po projektach, w których liczył się proces i dopasowanie.
Przy platformach B2B ważna jest nie tylko technologia. Liczy się komunikacja, terminowość, zrozumienie procesu i spokojne prowadzenie wdrożenia.
Zdecydowanie polecam BRT Forge! Profesjonalne podejście, świetny kontakt i duże zaangażowanie na każdym etapie współpracy. Strona oraz sklep internetowy zostały wykonane estetycznie, funkcjonalnie i zgodnie z moimi oczekiwaniami. Mogłam również liczyć na szybkie wsparcie techniczne i pomoc przy wszystkich dodatkowych wdrożeniach.
Przede wszystkim terminowo, po drugie jakościowo, a po trzecie - strona Fans on Tour. Najlepszy obraz tego, jak wygląda praca w tym miejscu.
Tu nie tworzy się problemów tu rozwiązuje się problemy
Polecam gorąco, Pełen profesjonalizm, zaangażowanie, a co najważniejsze wspaniała umiejętność wsłuchiwania się w potrzeby klienta. Wybór firmy BRT Forge to strzał w dziesiątkę.
Korzystałem z usług. Świetny kontakt, bardzo ładna i dobrze działająca strona. Polecam
Masz sprzedaż B2B do uporządkowania?
Opisz obecną sytuację i sprawdźmy, czy platforma B2B jest właściwym kierunkiem.
Kontakt
Opisz obecną sprzedaż B2B i to, co chcesz uporządkować.
Na początku wystarczy krótki opis procesu, grup klientów, produktów i obecnych ograniczeń. Jeśli masz więcej szczegółów, możesz rozwinąć formularz i dodać je od razu.
FAQ
Najczęstsze pytania o platformy B2B
Kilka podstawowych odpowiedzi przed pierwszą rozmową o zakresie, integracjach i sposobie wdrożenia.
Platforma B2B zwykle obsługuje logowanie klientów firmowych, indywidualne cenniki, rabaty, role, szybkie zamówienia, zapytania ofertowe i integracje z systemami firmy. To bardziej narzędzie sprzedażowo-operacyjne niż klasyczny sklep detaliczny.
Platforma B2B
Chcesz uporządkować sprzedaż B2B w jednym systemie?
Opisz, jak dziś wygląda obsługa klientów biznesowych. Sprawdzimy, czy warto zacząć od platformy B2B i jaki zakres pierwszej wersji ma sens.